Para brindarle una mejor experiencia de compra, Impresionea cuenta con el beneficio de satisfacción garantizada, a través del cual accede al cambio o devolución de productos siempre que se cumplan los criterios y requisitos detallados en la presente política de devoluciones.

Plazo

Dispone de 14 días naturales desde que usted o un tercero indicado por usted, a excepción del transportista, adquiere la posesión material de los productos comprados en Impresionea.

Notificación

Dentro del plazo establecido, usted deberá notificar a través de una declaración inequívoca realizada mediante los medios de contacto disponibles. La comunicación relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento será válida dentro del plazo establecido, pudiendo originarse en cualquier momento del mismo, independientemente del tiempo de respuesta por parte de Impresionea.

Medios de contacto

• Teléfono: [Número de contacto]
• E-Mail: [Correo de contacto]

Puede utilizar el ejemplo de formulario de desistimiento provisto a continuación.

Devolución

Se reembolsarán todos los pagos relativos a su compra, exceptuando los gastos de embalaje, transporte y entrega, así como cualquier disminución del valor de los bienes debido a una manipulación innecesaria para evaluar su correcto funcionamiento, naturaleza o características. El reembolso se realizará en un plazo no mayor a 14 días naturales tras la recepción de los bienes adquiridos o prueba fehaciente del envío de los mismos. Se considerará cumplido el plazo de devolución si se efectúa el envío dentro de los 14 días naturales establecidos, independientemente de la fecha de llegada.

Los costos de devolución de los bienes adquiridos correrán por exclusiva cuenta del comprador. El reembolso de los pagos será efectuado a través del método de pago original al momento de la compra, salvo que se haya indicado expresamente lo contrario, en cuyo caso se acordará un método de pago alternativo sin perjuicio económico para Impresionea.

Los bienes deberán ser devueltos a: [Dirección de devoluciones de Impresionea]

Excepciones

No podrán devolverse los siguientes productos:

• Productos fraccionados a pedido, como vinilos, lonas, papeles, etc.
• Productos realizados y/o personalizados bajo pedido (por ejemplo, tarjetas, folletos, etc.) que no presenten fallas de las cuales Impresionea sea responsable directo.

Ejemplo de formulario de desistimiento

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A la atención de Impresionea

Dirección: [Dirección de devoluciones]
Teléfono: [Número de contacto]
E-Mail: [Correo de contacto]

Por la presente, le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o bienes:

Referencia:
Referencia:
Referencia:

Pertenecientes al pedido número: ______________ con fecha de compra //____

Nombre del comprador/es: ______________
Domicilio del comprador/es: ______________

Si la dirección de envío es distinta a la del comprador, deberá rellenar los siguientes datos:

Nombre del destinatario: ______________
Domicilio del destinatario: ______________

Firma del comprador (solo si se presenta en papel)
Fecha: //____

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Si necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros.